ТЕМА: Сроки техподдержки

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, в какой срок (день, неделя, месяц) осуществляется техническая поддержка?
Есть ли канал для оперативной связи?

Стараемся техподдержку оказывать оперативно, но бывают задержки это связано с загруженностью и приоритетом сообщения о поддержке. В первую очередь оказываем техподдержку тех сообщений где сообщаются об ошибке в программе и в последнюю очередь отвечаем на вопросы которые уже изложены в документации. Приносим свои извинения тем пользователям, которые ожидали или будут ожидать нашей помощи. некоторое время. Быстро или долго, но поможем всем.