ПРОСТО КВАРТПЛАТА
компьютерная программа для автоматизации расчета квартплаты, льгот и субсидий
Вопросы и ответы

Установка программы
Подготовка программы к использованию
Использование
Разное

Установка программы

Как подключить несколько компьютеров (рабочих мест), чтобы они работали в общей базе?

Выполнить полную установку СУБД Firebird, и полную установку ПРОСТО КВАРТПЛАТА на том компьютере, где будет расположена база данных. Этот компьютер будет сервером.

На остальных компьютерах, при выборе варианта установки, указать пункт: "Клиентская установка".
В случае использования на сервере сетевого экрана (Фаирвола или Брэндмауэра), порт TCP 3050 должен быть открыт.

Примечания:
- Если инсталляторы ПРОСТО КВАРТПЛАТА и СУБД Firebird расположены в одном директории, то установка Firebird может быть выполнена автоматически при установке ПРОСТО КВАРТПЛАТА. То есть можно не запускать инсталлятор Firebird, а запустить только SetupKvartplata.exe, и СУБД Firebird будет установлена автоматически с учётом выбранного варианта установки.
- Обратите внимание: при полной установке ПРОСТО КВАРТПЛАТА будут показаны "Имя сервера" и "Алиас (псевдоним) базы данных". Эти данные понадобятся при клиентской установке. Если Вы, по каким-либо причинам, не запомнили эти данные, то имя компьютера можно узнать выполнив в командной строке команду: hostname; алиас можно посмотреть в файле kvartira.ini, расположенном в директории установки ПРОСТО КВАРТПЛАТА (источники данных перечислены в секции [IMASDB] в виде: <Наименование>=<Алиас>).
- Для открытия порта в Брэндмауэре Windows нужно на вкладке "Исключения" добавить порт: Имя порта: gds_db; Номер порта: 3050; Протокол: TCP. На клиентских компьютерах порт открывать не нужно.
Известные проблемы при подключении:
1. Имя компьютера используемого в качестве сервера не должно содержать русских букв.
2. Антивирус NOD блокирует порт 3050, необходима ручная настройка фаервола данного антивируса.

Что делать если программа не запускается?

Если программа выдала сообщение: "Ошибка открытия базы данных", то проверьте включен ли сервер FireBird (см. "Панель управления/FireBird 2.1 Server Manager").
Были случаи, когда работе программы мешал антивирус. Можно попробовать приостановить антивирусную защиту на время установки СУБД FireBird и программы.

Исполняемый файл программы (kvartira.exe) должен соответствовать базе данных. При обновлении некоторые антивирусы могут блокировать загрузчик (Loader.exe), с помощью которого происходит обновление. Если это так, то нужно в настройках антивируса поставить Loader.exe в список исключений из проверки.

Если программа не запускается на клиентском компьютере, то, возможно, на сервере заблокирован порт TCP: 3050 необходимый для работы СУБД Firebird. Порт может быть закрыт либо встроенным Брэндмауэром Windows, либо другим сетевым экраном, например встроенным в антивирус.

Если после переустановки СУБД Firebird возникло сообщение об ошибке: <Code:126> gds32.dll; Не найден указанный модуль. Нужно переустановить Firebird и во время установки проверить, чтобы на странице выбора дополнительных задач было отмечено:
"Создать gds32.dll для поддержки унаследованных приложений".

Как перенести базу данных на другой компьютер?

Наиболее просто перенести базу данных на другой компьютер можно путём её сохранения (Администрирование -> Сохранение данных) и последующего восстановления (Администрирование -> Восстановление данных) в базу данных установленную на другом компьютере.

Антивирус срабатывает на запуск файла Loader.exe. Что делать?

Файл Loader.exe (загрузчик) служит для упрощения процесса обновления в системе состоящей из нескольких рабочих мест.
Обновление системы заключается в изменении базы данных и обновлении файла kvartplata.exe.
Для того чтобы, при наличии нескольких рабочих мест, не нужно было выполнять обновление на каждом из них, а достаточно было обновить на каком-то одном, свежий файл kvartplata.exe помещается в базу данных update.fdb, затем при запуске программы через Loader.exe происходит сравнение версий файлов на рабочем месте и в базе, и, если нужно, то замена файла.
Замену .exe-файла антивирус воспринимает как вредоносное действие, поэтому для устранения проблемы нужно добавить файл Loader.exe в список исключений антивируса.

Подготовка программы к использованию

Как использовать строку "Формула" в справочнике "Коммунальные услуги"?

Строка "Формула" заполняется только для услуг с параметром расчёта "формула".
Её использование описано в разделе Справочники/Коммунальные услуги руководства пользователя.

Как производить начисления по индивидуальным для каждого многоквартирного дома тарифам?

Для этого надо создать услуги с разными тарифами для каждого дома и каждый лицевой счёт связать с соответствующей ему услугой.

Как установить тариф для каждого лицевого счета индивидуально?

Для этого надо создать услуги с разными тарифами входящие в одну группу и каждый лицевой счёт связать с соответствующей ему услугой.

Как рассчитывать плату за услугу по счётчику?

1. В справочнике "Коммунальные услуги" добавляем услугу (например: "Вода по счётчику") и указываем что она будет рассчитываться по счётчику (поле "Параметр расчёта" = "счётчик"). В поле "Ставка" заносим тарифную ставку за единицу по счётчику. Не забываем указать, к какой группе относится услуга (в нашем случае например: "Вода").
2. В справочник "Счётчики" заносим счётчик. Записываем наименование счётчика в колонку "Счётчик" например: "Счётч.д54-1". Также для данного счётчика в поле "Услуга" выбираем услугу (в нашем случае - "Вода по счётчику"). Желательно указать максимальное показание счётчика, чтобы при достижении этого значения расчёт происходил корректно.
3. Выбираем лицевой счёт к которому должна быть подключена данная услуга, переходим на закладку Услуги и нажимаем кнопку Добавить (плюс красным цветом). В появившимся окне выбираем наименование созданной услуги ("Вода по счётчику") и из выпадающего списка выбираем уже введенный нами счётчик ("Счётч.д54-1"). Если бы мы не внесли счётчик, как описано в пункте 2, то можно было бы добавить персональный счётчик здесь же нажатием кнопки с красным плюсом.
4. Теперь можно вводить показания счётчика: через меню Операции/Ввод показаний по приборам учета.
В появившемся окне "Ввод показаний по приборам учета" выбираем нужный счётчик, нажимаем кнопку "+", указываем дату регистрации показаний и вносим показание счётчика либо количество. При вводе начального показания счётчика, дата регистрации должна быть ранее чем начало расчётного периода (например если расчётный месяц - октябрь, то дата регистрации - до 30 сентября включительно) и показание нужно вносить только через поле "Показание счётчика".
5. После внесения показаний надо сделать расчет платы за услуги (пункт меню: Операции/Расчет платы за услуги).
В появившимся окне "Расчет платы за поставляемые услуги", отмечаем Начисления за услуги, выбираем расчетный месяц и
нажимаем кнопку Расчет.
6. Теперь, когда произведён расчет, можно посмотреть квитанцию за расчётный месяц и другие отчёты.
7. Если расчёт был выполнен и после этого было изменение в тарифной ставке к услуге или в показании счётчика, то для учёта исправления нужно выполнить расчёт ещё раз.

Заменили индивидуальный прибор учёта, как правильно ввести новый и убрать старый?

Для лицевого счёта на закладке Услуги закрываем услугу со старым прибором учёта (например, ставим период действия до 29.02.2012). Затем добавляем эту же услугу, но уже с новым прибором учёта (период действия с 01.03.2012). Для нового счётчика заносим первоначальные показания, затем текущие. Для старого прибора учёта ничего не вносим.

Как расчитывать излишки за техобслуживание?

В справочнике социальных норм надо установить нормы социальной площади на одного человека, например на 1 - проживающего - 33 кв.м., 2 - проживающих - 21 кв.м., 3 - проживающих - 18 кв.м.
Здесь же устанавливаем доп.соц.площадь для расчёта излишек. Дополнительная соц.площадь будет применяться ко всем лицевым счетам. Если надо доп.соц.площадь сделать для каждого лицевого счета свою или просто для отдельных лицевых счетов изменить, то на лицевом счёте в сведениях о проживающих закладка Карточка счета устанавливаем доп.соц площадь персонально для лицевого счета. Если дополнительная соц.площадь установлена и в справочнике социальных норм и у лицевого счета, то при расчёте эти показатели складываются.

Когда можно завести начальное сальдо?

Начальное сальдо можно вносить в любое время, но дата регистрации проводки для сальдо должна быть ранее расчёта. Например, можно сначала расчитать сентябрь, октябрь и т. д. затем вводить начальное сальдо, только дата регистрации начального сальдо должна быть не позднее 31 августа. Это сальдо отразится в счёт-квитанции за сентябрь в строке "Задолженность (переплата) на начало периода".

Как ввести тариф на отопление в справочник?

Справочник «Коммунальные услуги» разделён на два окна. Слева заносится наименование услуги и правила расчёта, справа - тарифы и период их действия. Кнопки добавления, правки, удаления (расположенные в верхней части окна) будут работать с услугами или тарифами в зависимости от того, в каком окне находится курсор.

Как правильно поменять период действия тарифа?

Для смены периода действия тарифа необходимо перейти в окно с тарифами. Затем установить дату, до которой действует текущий тариф. Далее добавить новый тариф на услугу и указать дату, начиная с которой он действует. В каждый момент времени должен действовать только один тариф на услугу. Если тариф не указан, то плата за услугу рассчитана не будет.

Как при заполнении "Лицевых счетов" и "Карточек счета" заносить сведения о прописанных?

Для каждого "Лицевого счёта" (квартиры) можно завести несколько "Карточек счёта", чтобы знать количество прописанных и проживающих в каждый период времени. Пересечение этих периодов недопустимо.
Например: в первой карточке период действия: с 01.01.2009 по 30.09.2009 и добавляется вторая карточка с периодом с 30.09.2009 по 31.12.2009. Тогда получается, на 30.09.2009 действует две карточки лицевого счёта, а это недопустимо.

Как в справочнике "Льготы" завести наименование льгот и тарифы на льготы?

Прежде чем заполнять справочник "Льгот", необходимо заполнить справочник "Коммунальных услуг" (см. Раздел документации "С чего начать").
Чтобы добавлять записи в таблицу, эта таблица должна быть активной, т.е. её нужно выбрать щелчком "мыши".

Использование

Какой код доступа к демонстрационной базе данных?

Выберите пользователя, у которого код не назначен - например, Администратора и входите без указания кода.

Почему появилось окно-напоминание о регистрации лицензии?

Если появилось напоминание о регистрации лицензии, значит внесены проводки, дата регистрации которых позже, чем дата окончания срока действия лицензии (в случае, если лицензия не приобреталась, самые поздние и самые ранние проводки превышают период 90 дней). Такие проводки можно увидеть: в окне регистрации есть кнопка "Проверить" (справа вверху), возможно это неверные проводки и их надо удалить.
Если количество напоминаний о регистрации лицензии не много, можно войти в программу, нажав кнопку "Работать без лицензии".

Как удалить проводки с датой, позже срока действия лицензии?

Если количество напоминаний о регистрации лицензии не много, можно войти в программу, нажав кнопку "Работать без лицензии", и удалить(или исправить) такие проводки вручную.
Если количество напоминаний велико. Установите в файле kvartira.ini свойство UserPrivate=1. Запустите программу. В окне регистрации нажмите кнопку "Проверить" (справа вверху), появится журнал с неверными проводками. При закрытии этого журнала, выводится сообщение "Изменить дату регистрации проводок, выходящих за пределы периода действия лицензии на ...?" (дата - последний день действия лицензии). При утвердительном ответе изменится дата регистрации таких проводок и появится возможность войти в программу.

Для чего в программе используется выборка?

Выборка делается для того, чтобы отобрать (ограничить) лицевые счета, которые появляются в окне на закладке Лицевые счета (назовём из рабочими лицевым счетами). С рабочими лицевыми счетами можно работать, не трогая остальные лицевые счета. Например можно сделать расчёт только рабочих лицевых счетов, также большинство отчётов выводят результаты только по рабочим лицевым счетам.

Как распечатать счёт-квитанции на всех?

Если надо распечатать квитанции на всех, надо запустить окно "Выборка", поставить галочку на Действующие лицевые счета и нажать кнопку Выбрать записи (таким образом все счета лицевые счета будут рабочими). Теперь выходим в меню Отчёты/Счёт по квартплате, в появившимся окне выбираем нужный месяц и год, устанавливаем метку Для всех выбранных лицевых счетов и нажимаем кнопку Печать.

Исчезли лицевые счета. Что делать?

Лицевые счета ни куда не могут исчезнуть, вероятно Вы просто скрыли их.
Поступите следующим образом:
1. Нажмите кнопку Выборка на панели инструментов.
2. В окне Выборка нажмите кнопку Очистить окно выборки.
3. Нажмите кнопку Выбрать записи.
4. Все Ваши лицевые счета должны появится.

Удвоился лицевой счет. Как быть?

Откройте карточку лицевого счёта (закладка "Карточка счёта"), в каждый момент должна быть рабочей только одна карточка. Проверьте периоды действия карточек лицевого счёта, они не должны пересекаться, не должно быть одинаковых, либо пустых записей. Если не установлена дата окончания периода действия, то такая карточка считается действующей. Проставьте правильные периоды или удалите лишние карточки. Возможно, после изменений потребуется заново произвести выборку лицевых счетов.

Почему данные, вводимые различными пользователями, видны только им?

Принцип работы программы такой, что каждый пользователь работает с определенным набором лицевых счетов. Этот набор устанавливается "Выборкой". Если лицевые счета вводились разными пользователями, то чтобы у пользователя появились л/счета, которые вводились другим лицом, надо выбрать все действующие лицевые счета (меню Операции пункт Выборка).

На какой срок устанавливать рабочий период пользователя в окне Настройка рабочих параметров?

На любой срок удобный для работы. Данные о проводках выводятся только из заданного вами периода, кроме этого при формировании отчётов подставляется заданный период пользователя.

Можно ли менять рабочую дату при вводе оплаты в пределах установленного периода?

Рабочую дату можно менять при вводе оплаты, сальдо и других действий, где есть окно смены даты.

Программа не расчитывает квартплату, нет проводок по начислению. Почему?

Сначала нужно произвести расчет квартплаты (льготы, субсидии и др.): меню "Операции" пункт "Расчёт платы за услуги", обязательно введите, что расчитывается: начисления за услуги, льготы, субсидия или пеня. После расчёта проверьте наличие ошибок: кнопка "Журнал ошибок" в окне "Расчет платы за поставляемые услуги" - ошибок быть не должно.
В журнале проводок записи выводятся только за установленный рабочий период пользователя, остальные проводки не видимы, проверьте рабочий период пользователя.
Если не расчитывается квартплата, проверьте период действия тарифов, расчитываемых услуг, возможно этот период действия уже истек (меню "Справочники" пункт "Коммунальные услуги"). Период действия тарифов также может устанавливается на каждом лицевом счете, проверьте, что услуга действующая.
Если в лицевом счёте не указана общая площадь жилья, то не будет проводок по услугам, зависящим от площади.
Если в расчитываемый период в карточке счёта указано 0 проживает и 0 прописано, то не будет проводок по услугам, зависящим от количества проживающих.
Если услуга расчитывается по показаниям счётчика и не внесены показания (или потреблённое количество) счётчика в расчитываемом месяце, то проводок по этой услуге не будет.

Как сформировать отчет с оплатой по видам коммунальных услуг?

Оплата за коммунальные услуги в программе заносится общей суммой. В отчете "Сводная ведомость по начислениям" ("Свод") общая сумма оплаты автоматически разбивается по видам услуг.

Как распечатать отчёт по одному дому?

Воспользуйтесь возможностью выборки. Нажмите кнопку Выборка на панели инструментов (или меню Операции пункт Выборка). В окне "Выборка", установите нужные параметры (один дом) и нажмите кнопку Выбрать записи . Теперь отчёты выводят результаты только по рабочим лицевым счетам (одному дому).

Как настроить расчёт общедомовых нужд, согласно постановлению 354?

Распределения платы за ОДН зависит от: площади квартир жильцов в многоквартирном доме; площади помещения юридического лица в многоквартирном доме.
Плата за ОДН распределяться пропорционально площади занимаемых помещений между всеми потребителями электроэнергии в многоквартирном доме.

Расчёт общедомовых нужд (далее ОДН) согласно постановлению 354 работает начиная с версии 4.39. Для расчёта необходимо:
1. Добавить общий счётчик для дома и настроить на расчёт ОДН.
2. В лицевых счётах в услуге к которой подключён общий счётчик подключить общий счётчик.
3. Ввести показание всех индивидуальных счётчиков дома.
4. Внести показание общего счётчика. При проведении показания общего счётчика происходит распределение ОДН. Показания вводятся последним днем месяца, после введения всех индивидуальных показаний счётчиков.
5. Произвести расчёт лицевых счетов.

Расчёт услуги отопления с выделением ОДН если есть в доме общий счётчик, а индивидуальных нет:
1. Добавим услугу Отопление с параметром расчёта счётчик.
2. Добавим общий счётчик для дома, подключаем услугу Отопление.
3. Настраиваем общий счётчик на следующие значение: Распределение объёма ОПУ- от площади жилья; Формула ОДН - Vдом=Sодн/Sдом; Заносим площадь дома и площадь помещений общего имущества (ОДН).
4. Во всех лицевых счётах дома с услугой Отопление и подключить общий счётчик.
5. Внести показание общего счётчика. При проведении показания общего счётчика происходит распределение ОДН. Показания вводятся последним днем месяца.
6. Произвести расчёт лицевых счетов.

Расчёт услуги электроэнергия с выделением ОДН:
1. Добавим общий счётчик для дома, подключаем к счётчику услугу Электроэнергия.
2. Настраиваем общий счётчик на следующие значение: Распределение объёма ОПУ - от площади жилья при положительном ОДН или от количество проживающих при отрицательном ОДН; Формула ОДН - Vодн=Vдом-Vсчет-Vнорм.
3. Во всех лицевых счётах дома с услугой Электроэнергия и подключить общий счётчик.
4. Внести показание общего счётчика. При проведении показания общего счётчика происходит распределение ОДН. Показания вводятся последним днем месяца, после введения всех индивидуальных показаний счётчиков.
5. Произвести расчёт лицевых счетов.

Как настроить расчёт на подогрев воды при наличии обще домового прибора учёта (ОДПУ)?

1. Добавим услугу Подогрев воды с параметром расчёта счётчик.
2. Добавим общий счётчик для дома, подключаем к нему услугу Подогрев воды.
3. Настраиваем общий счётчик на следующие значение: Распределение объёма ОПУ - от площади жилья; Формула ОДН - не рассчитывать ОДН; Заносим площадь дома.
4. Во всех лицевых счётах дома с услугой Подогрев воды подключить общий счётчик.
5. Внести показания индивидуальных приборов учёта. В случае не предоставления индивидуальных показаний, в окне ввод показаний по приборам учёта можно автоматически разнести показания по среднему или по нормативу.
6. Внести показание общего счётчика. При проведении показания общего счётчика происходит распределение показания общего счётчика. Показания вводятся последним днем месяца.
7. Произвести расчёт лицевых счетов.

Разное

Для каких регионов разрабатывался расчёт квартплаты?

Компьютерная программа ПРОСТО КВАРТПЛАТА подойдёт для любого Российского региона, так как она разрабатывалась на основе федеральных общероссийских законодательных норм и требований.

Сальдо считается автоматически?

Сальдо всегда формируется автоматически, на основе сделанных записей (расчёта, оплаты, введённых проводок).

Как расшифровать штрих-код в счёт-квитанции?

Код (например 400012310121293123) означает следующее:
первый знак (4) - контрольное число;
следующие 6 знаков (000123) - идентификатор лицевого счета;
следующие 2 знака (10) - год счёт-квитанции;
следующие 2 знака (12) - месяц счёт-квитанции;
все оставшиеся знаки (1293123) - это сумма к оплате в копейках (для получения в рублях надо делить на 100, 1293123/100=12931,23 руб.).

Контрольное число получается суммированием чисел каждого разряда кода до тех пор пока не останется одна цифра (0+0+0+1+2+3+1+0+1+2+1+2+9+3+1+2+3=31=3+1=4).

Как можно с вами связаться? По каким телефонам вам звонить?

Техническую поддержку мы оказываем только через internet (сайт: http://www.imasu.ru и электронная почта: support@imasu.ru).